Förderprogramm:

Sächsische Aufbaubank - Gewährung einer Zuwendung nach der Mittelstandsrichtlinie - Elektronischer Geschäftsverkehr (E-Business)

Vorhabensbeschreibung:

Optimierung interner Prozesse durch Einführung einer anwenderspezifischen Software mit Anbindung an innerbetriebliche Systeme

Inhalt:

Der Kundenservice-Bereich des Unternehmens ist mit einem großen manuellen bürokratischen Aufwand von der Planung bis hin zur Ausführung, Dokumentation und Rechnungslegung geprägt.

Dieser soll im Rahmen des Projektes unter Zuhilfenahme einer mobilen Lösung sowie der Erweiterung und Individualisierung des vorhandenen Software-Systems reduziert werden.

Dabei werden die folgenden Ziele realiesiert:

• Minimierung manueller Eingriffe durch viele Automatismen in der vorhandenen Software und dadurch weitgehende automatische Abarbeitung von Service-Einsätzen
• Mobile Erfassung der Servicenachweise und Dokumentationen, des Materialeinsatzes sowie der Arbeitszeit
• automatische Archivierung und Verarbeitung der mobil erfaßten Dokumente und Daten
• effektive Archivierung durch automatische Scanvorgänge von nicht vermeidbaren  Papieraufzeichnungen
• Verkürzung der Zeit von Auftrag bis Rechnungslegung
• Verbesserung Servicequalität
• Minimierung der Bürokratie für Servicekräfte, dadurch Konzentration auf Kernkompetenz und Steigerung der Arbeitsqualität und -quantität

Bei diesem Projekt werden wir mit Mitteln aus dem Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) unterstützt.

Der EFRE unterstützt uns mit einem Zuschuss in Höhe von 40% der Gesamtkosten.